Tourisme : l’accent sera mis sur l’e-marketing

Le développement de l’e-marketing - mercatique électronique - au service de la promotion du tourisme est l’une des 5 mesures principales de la Stratégie de promotion et de publicité du tourisme vietnamien pour 2020.

Nguyên Van Tuân, Directeur général de l’Administration Nationale du Tourisme, indique que l’une des tâches principales du secteur du tourisme du Vietnam en 2013 et dans les années à venir est de renforcer l’e-marketing pour édifier un label du tourisme vietnamien. Il s’agit aussi d’une mesure figurant dans le cadre de la Stratégie du développement du tourisme du Vietnam pour 2020 approuvée par le Premier ministre Nguyên Tân Dung. Celle-ci prévoit un renforcement de la communication sur internet avec publicités, publication d’images sur des réseaux sociaux comme facebook ou twitter, sur youtube, la création de sites sur les destinations du pays en plusieurs langues... Par ailleurs, l’Administration nationale du tourisme va soutenir l’activité du portail d’informations et de promotion du tourisme www.vietnamtourisme.vn.

Internet, source d’information majeure des touristes

Le Web est devenu la principale source d’informations pour les gens qui veulent trouver des informations sur les destinations et les voyages. Par rapport à la publicité dans les journaux papier, à la radio, à la télévision..., celle sur Internet est plus efficace, car elle est plus rapide et moins coûteuse. Les touristes du monde entier peuvent étudier les sites, les circuits, les hôtels et les restaurants, et toutes autres informations comme les prix, les moyens de paiement acceptés...

Connaissant ce rôle d’internet, ces derniers temps, l’Administration Nationale du Tourisme et plusieurs voyagistes recourent de plus en plus aux technologies de l’information, notamment pour développer un marketing électrique sur le tourisme national.

Ainsi, en dehors du site d’informations du secteur du tourisme et le journal Du lich dien tu (Tourisme électronique), le site spécialisé sur le tourisme du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et le journal Van hoa dien tu (Culture électronique) ont grandement contribué à présenter le tourisme national aux amis internationaux.

En outre, de grands voyagistes vietnamiens comme Viettravel, Saigontourism, Hanoitourisme, plusieurs hôtels 5 étoiles, ainsi que des villégiatures de grands centres touristiques ont mis l’accent sur la publicité et la promotion touristique par le biais d’internet. Toutefois, un nombre encore relativement important de voyagistes n’exploitent toujours pas ces possibilités.

Lors d’un récent colloque sur le tourisme, Kai Partale, expert en tourisme de l’Union européenne au Vietnam, a estimé que si le Vietnam souhaite devenir une destination privilégiée des touristes du Sud-Est asiatique et du monde, il doit renforcer sa stratégie marketing en donnant une priorité à l’e-marketing. Selon lui, dans le contexte d’un budget de promotion et de publicité limité, l’e-marketing s’impose. Il a suggéré qu’en dehors des sites du secteur et des professionnels, il faut renforcer l’e-marketing sur les réseaux sociaux.